在2021年世界移动通信大会（MWC 21）期间，中兴通讯成功举办了一场以“疫情下的网络服务”为主题的线上论坛。此次论坛汇聚了全球行业专家、运营商代表与技术领袖，共同探讨了在新冠疫情持续影响下，通信网络服务所面临的挑战、变革机遇以及未来发展方向。
论坛伊始，与会嘉宾一致认为，疫情如同一场突如其来的压力测试，极大地加速了全球数字化进程。远程办公、在线教育、 telehealth（远程医疗）等需求呈现爆发式增长，对现有网络基础设施的容量、可靠性、灵活性和安全性提出了前所未有的高标准要求。网络已从“连接工具”演变为支撑社会经济运行的“关键基础设施”，其服务的稳定与智能升级至关重要。
中兴通讯在论坛中分享了其在保障全球网络稳定运行、支撑抗疫方面的实践经验与技术创新。面对疫情导致的现场运维受阻、故障处理难度加大等挑战，中兴通讯通过强化远程交付与运维能力，利用5G、人工智能、大数据、云计算等数字技术，构建了智能、自动、可视的“零接触”网络运维与服务体系。例如，借助AR远程协作、无人机巡检、AI预测性维护等解决方案，有效减少了人员接触，同时大幅提升了网络问题定位与解决的效率，确保了全球众多运营商网络在疫情期间的高质量、不间断服务。
与会专家深入探讨了后疫情时代网络服务的发展趋势。大家指出，网络的“韧性”将成为核心关键词。这不仅意味着网络需要具备应对突发流量冲击和极端工况的能力，更要求其服务模式向更加弹性、自适应和智能化的方向演进。网络服务将更深地融入云、边、端协同的体系，通过切片技术为不同行业应用提供定制化、 SLA（服务等级协议）可保障的专属服务。基于AI的自动化运维和主动式服务将成为常态，能够提前预见潜在风险并自动实施优化，实现从“被动响应”到“主动保障”的根本转变。
论坛还聚焦于网络服务如何赋能千行百业的数字化转型。在疫情催生的新常态下，稳定可靠的网络连接是各行各业复苏与创新的基石。中兴通讯展示了其在工业互联网、智慧城市、远程医疗等领域的成功案例，表明通过提供高可靠、低时延、大带宽的网络服务，能够有效助力企业提升运营效率、创新商业模式，并构建更具韧性的社会运行体系。
本次线上论坛达成了重要共识：疫情虽然带来了严峻挑战，但也为全球通信行业开启了新一轮创新与合作的窗口。构建一个更加智能、坚韧、包容的网络服务体系，不仅是应对当前危机的需要，更是面向未来数字化智能世界的必然选择。中兴通讯表示，将继续与全球合作伙伴携手，深化技术创新与服务升级，共同推动网络向更高效、更智能、更绿色的方向演进，为全球数字经济发展注入强劲动力。
